Nous écrire
La meilleure façon de nous joindre est l’adresse redaction@editionslevistemboir.com. Nous lisons chaque message et nous répondons aux demandes qui concernent le contenu du site. Précisez la page concernée dans votre message : nos relevés de délais de retrait couvrent quinze opérateurs, et l’adresse exacte de la page nous fait gagner un aller-retour.
Corriger un délai ou une licence
C’est le motif de contact le plus utile et nous le traitons en priorité. Si vous êtes joueur et que le délai constaté chez un opérateur ne correspond pas à celui que nous publions, écrivez-nous en précisant l’opérateur, le moyen de paiement utilisé, la date et l’heure de la demande, et celles du crédit. Ce sont les quatre informations dont nous avons besoin pour recouper un relevé.
Si vous représentez un opérateur et souhaitez faire corriger une licence, un plafond ou un délai, joignez la source vérifiable correspondante. Nous corrigeons volontiers une donnée démontrée inexacte ; nous ne modifions pas un chiffre sur simple demande, y compris de la part d’un partenaire commercial.
Presse et partenariats
Pour les demandes presse, indiquez votre publication et votre échéance. Pour les propositions commerciales, sachez que nos conditions sont publiques : la rémunération d’affiliation n’achète ni une position dans le classement, ni un délai plus flatteur, ni la suppression d’une mention défavorable. Les propositions qui supposent le contraire n’aboutiront pas.
Jeu problématique
Nous ne sommes pas un service d’aide et nous ne pouvons intervenir ni auprès d’un opérateur ni sur un compte de jeu. Si le jeu cesse d’être un divertissement, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé et anonyme, ou consultez notre page jeu responsable. Nous ne relayons aucune demande auprès d’un opérateur et ne pouvons débloquer, fermer ni rembourser un compte de jeu : seul l’opérateur concerné, ou le régulateur qui l’a agréé, peut le faire.